Versand
1. Wie gestalten sich die Versandkosten?
Wir verschicken je nach Sendungsvolumen per Paketdienst oder Spedition. Die Versandpreise zzgl. gesetzl. MwSt. richten sich nach dem Nettobestellwert.
Deutschland – Standardversand
Standardversand 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 200,- € netto, liefern wir frei Haus.
Weitere Länder
Wir haben eine Vielzahl an Partnern in unterschiedlichen Ländern.
Für Lieferungen innerhalb und außerhalb Europas erstellen wir Dir gerne ein Angebot – bitte wenden dich hier mit deiner Anfrage an info@gastroxpress.de.
2. Wie gestalten sich die Lieferzeiten?
Die Anlieferung erfolgt je nach Versandart durch DPD oder, bei Frachtsendungen mit Paletten-Anlieferung, durch eine Spedition. Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-5 Werktage, im angrenzenden europäischen Ausland für Paketsendungen 2-7 Werktage bzw. für Speditionssendungen 5-10 Tage.
Bitte stelle sicher, dass jemand vor Ort ist, um die Ware anzunehmen.
Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Sobald Deine Ware mit DPD versandt wurde, senden wir Dir die Trackingnummer per E-Mail zu. Mit dieser Trackingnummer kannst Du den Versandstatus Deiner Bestellung jederzeit verfolgen.
Was passiert, wenn ich nicht vor Ort bin, um die Ware anzunehmen?
Bei Paketdienstsendungen erhältst Du eine Benachrichtigung, dass versucht wurde die Ware zuzustellen. Es erfolgt ein erneuter Zustellversuch am nächsten Werktag. Du hast auch die Möglichkeit auf die Benachrichtigung zu reagieren und eine Zustellung direkt zu vereinbaren. Nach drei erfolglosen Zustellversuchen wird die Ware an uns zurückgeschickt.
Bei Speditionssendungen werden wir benachrichtigt, wenn die Ware nicht zugestellt werden konnte. Wir kontaktieren Dich umgehend, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ggf. müssen wir Dir die zweite Zustellung in Rechnung stellen.
Bitte informiere uns über abweichende Öffnungszeiten, damit eine planmäßige Anlieferung gewährleistet ist.
Ich benötige meine Sendung noch heute oder möchte die Bestellung an eine Paketstation geliefert haben. Ist das möglich?
Aus logistischen Gründen ist eine Zustellung am gleichen Tag leider nicht möglich. Wir versenden unsere Lieferungen mit dem Paketdienst DPD – daher können wir Dir leider keine Lieferungen an eine DHL Packstation anbieten.
Kann ich Ware zurückgeben?
Gemäß unserer AGB können Artikel kostenfrei zurückgeben werden, wenn von uns zu vertretende Mängel vorliegen. Bitte kontrolliere deshalb direkt nach der Annahme die gelieferten Artikel unbedingt auf Vollständigkeit, Transportschäden und Qualität.
Sollten Fehlmengen oder Mängel vorliegen, ruf bzw. schreib uns bitte an und melde dies spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir besprechen die Nachlieferung bzw. Rücknahme und entsprechende Rückerstattungen mit Dir. Unfrei versendete Pakete werden von uns nicht entgegen genommen.
Möchtest Du aus anderen Gründen, z. B. nach bei falscher Bestellung, die Ware zurückgeben, ruf bzw. schreib uns bitte an. Wenn wir Ware auf Kulanz zurücknehmen, sende sie bitte in den ausgelieferten Umverpackungen verschlossen und mit vollständigem Inhalt auf eigene Kosten an unser Lager zurück. Du erhältst für die Rücksendung von uns einen entsprechenden Rücklieferschein, der der Sendung beigefügt werden muss. Auf dem Rücklieferschein findest Du auch Angaben zur Rücksendeanschrift. Beachte bitte: Ein gesetzlicher Anspruch auf Widerruf besteht im gewerblichen Handel nicht. Wir bitten um Dein Verständnis, dass wir bereits geöffnete Unterverpackungen aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen dürfen. Zur Kostendeckung der notwendigen Qualitätsprüfung, ggf. Umkartonierung und Wiedereinlagerung von auf Kulanz zurückgenommener Ware berechnen wir einen Gutschriftsabschlag von 10% vom ursprünglichen Warenwert.